Termini e Condizioni Generali
Il presente documento definisce i termini e le condizioni che regolano l’utilizzo dei servizi di gioco a distanza offerti tramite la piattaforma tecnologica accessibile via web e altri canali. L’accettazione di questi Termini e Condizioni costituisce un accordo legalmente vincolante (“Contratto”) tra l’utente (“Giocatore” o “Cliente”) e Sisal Entertainment S.p.A. (“Concessionario” o “Società”), titolare della concessione per i giochi a distanza (GAD) n. 15155. La partecipazione ai giochi implica la piena e incondizionata accettazione di questo Contratto, delle regole dei singoli giochi, della politica sulla privacy e di qualsiasi altra normativa applicabile.
Definizioni Principali
Per garantire una chiara comprensione del presente Contratto, si forniscono di seguito le definizioni dei termini più ricorrenti utilizzati nel documento.
- ADM: Acronimo di Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, l’ente regolatore del settore dei giochi pubblici in Italia.
- Conto di Gioco: Il conto strettamente personale e univoco aperto da un Cliente, attraverso il quale il Giocatore effettua le proprie giocate, accredita le vincite e gestisce le transazioni.
- Contratto: Il presente accordo, comprensivo di tutti i suoi allegati, delle regole specifiche dei giochi e delle informative sulla privacy e sui cookie.
- Giocatore: La persona fisica maggiorenne che si registra sulla piattaforma e stipula il Contratto per la partecipazione ai giochi a distanza.
- Piattaforma: L’infrastruttura tecnologica, inclusi il sito web e le applicazioni, attraverso cui il Concessionario eroga i servizi di gioco.
- Saldo: L’importo disponibile sul Conto di Gioco del Cliente, utilizzabile per le puntate.
Apertura e Gestione del Conto di Gioco
La creazione di un Conto di Gioco è un requisito indispensabile per poter usufruire dei servizi offerti. Il processo è soggetto a specifiche regole e normative per garantire la sicurezza e la legalità delle operazioni.
Requisiti per la Registrazione
Per poter aprire un Conto di Gioco, il richiedente deve soddisfare obbligatoriamente i seguenti requisiti.
- Maggiore Età: Aver compiuto il diciottesimo anno di età. Il gioco è severamente vietato ai minori.
- Codice Fiscale Italiano: Essere in possesso di un codice fiscale valido e rilasciato dalle autorità italiane.
- Veridicità dei Dati: Fornire dati personali completi, accurati e veritieri durante il processo di registrazione.
La Società si riserva il diritto di rifiutare l’apertura di un Conto di Gioco a sua discrezione e di eseguire controlli per verificare l’identità e l’età del richiedente.
Processo di Validazione
Dopo la registrazione, il Giocatore deve convalidare il proprio Conto di Gioco inviando una copia fronte-retro di un documento di identità in corso di validità entro 30 giorni dalla data di registrazione. La mancata validazione entro i termini comporterà la sospensione del conto. Se la validazione non avviene entro ulteriori 60 giorni, il Contratto si intenderà risolto e il Conto di Gioco verrà chiuso definitivamente.
Obblighi del Giocatore
L’accettazione del Contratto comporta l’assunzione di una serie di responsabilità e obblighi da parte del Giocatore, volti a garantire un ambiente di gioco corretto e sicuro.
Utilizzo del Conto di Gioco
Il Conto di Gioco e le credenziali di accesso (username e password) sono strettamente personali e non possono essere ceduti, prestati o condivisi con terzi. Il Giocatore è l’unico responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali. Qualsiasi attività effettuata tramite il Conto di Gioco sarà considerata come eseguita dal titolare dello stesso. È obbligo del Cliente notificare immediatamente alla Società qualsiasi sospetto di accesso non autorizzato al proprio conto.
Comportamento Leale e Proibito
Il Giocatore si impegna a utilizzare i servizi in modo leale e conforme alla legge. Sono severamente vietate le seguenti attività.
- Utilizzare software, bot o qualsiasi altro strumento automatico per interagire con la Piattaforma (pratiche di “collusione”).
- Sfruttare bug, errori o vulnerabilità del software a proprio vantaggio.
- Effettuare depositi con fondi di provenienza illecita o utilizzare strumenti di pagamento di cui non si è il legittimo titolare.
- Adottare qualsiasi comportamento fraudolento o volto a danneggiare la Società o altri giocatori.
La violazione di tali regole comporterà la sospensione o la chiusura immediata del Conto di Gioco, l’annullamento delle giocate e delle eventuali vincite, e la segnalazione alle autorità competenti.
Depositi e Prelievi
La gestione delle transazioni finanziarie è regolata da procedure chiare e sicure, in linea con le normative antiriciclaggio e di tracciabilità dei flussi finanziari.
Modalità di Deposito
Il Giocatore può ricaricare il proprio Conto di Gioco utilizzando esclusivamente i metodi di pagamento autorizzati e disponibili sulla piattaforma. I fondi depositati saranno accreditati sul Saldo del Conto di Gioco e potranno essere utilizzati solo per effettuare puntate. Non è possibile prelevare fondi depositati se non sono stati prima utilizzati per giocare.
Modalità di Prelievo
Le vincite ottenute vengono accreditate sul Saldo del Conto di Gioco e diventano prelevabili. I prelievi possono essere richiesti tramite i metodi resi disponibili dalla Società. Il Concessionario si riserva il diritto di effettuare verifiche di sicurezza prima di autorizzare un prelievo, che possono includere la richiesta di documentazione aggiuntiva.
Sospensione e Chiusura del Conto di Gioco
Il Contratto può essere sospeso o terminato sia dal Giocatore che dal Concessionario in determinate circostanze.
Chiusura da Parte del Giocatore
Il Giocatore ha il diritto di chiudere il proprio Conto di Gioco in qualsiasi momento e senza preavviso, inviando una comunicazione scritta al servizio clienti. Eventuali fondi prelevabili presenti sul Saldo verranno liquidati al Cliente.
Sospensione e Chiusura da Parte del Concessionario
La Società può sospendere o chiudere un Conto di Gioco, con o senza preavviso, qualora si verifichi una delle seguenti condizioni.
- Violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini e Condizioni.
- Sospetto di attività fraudolenta, illegale o di riciclaggio di denaro.
- Inattività del Conto di Gioco per un periodo continuativo di 36 mesi. In questo caso, il saldo eventuale sarà devoluto all’Erario.
- Fornitura di informazioni false o fuorvianti durante la registrazione.
Diritti di Proprietà Intellettuale
Tutto il materiale presente sulla Piattaforma, inclusi software, testi, grafiche, loghi, marchi, suoni e video, è di proprietà esclusiva del Concessionario o dei suoi licenziatari ed è protetto dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.
Al Giocatore è concesso unicamente una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva per utilizzare il software allo scopo di partecipare ai giochi. È vietata qualsiasi forma di riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo del materiale senza il preventivo consenso scritto della Società.
Limitazione di Responsabilità
Il Concessionario fornisce i servizi “così come sono” e non offre alcuna garanzia, esplicita o implicita, riguardo alla loro continuità o assenza di errori. La Società non sarà responsabile per eventuali danni, perdite di profitti o interruzioni del servizio derivanti da malfunzionamenti tecnici, problemi di connessione alla rete internet del Giocatore, o eventi di forza maggiore.
La responsabilità del Concessionario è limitata, in ogni caso, all’importo delle puntate effettuate dal Giocatore o al saldo presente sul Conto di Gioco, a seconda di quale sia l’importo minore.
Modifiche ai Termini e Condizioni
Il Concessionario si riserva il diritto di modificare e aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale verrà comunicata ai Giocatori tramite notifica sulla piattaforma o via email. L’utilizzo continuato dei servizi dopo la notifica delle modifiche costituirà accettazione delle stesse. Qualora il Giocatore non intenda accettare le modifiche, dovrà cessare di utilizzare i servizi e potrà procedere alla chiusura del proprio Conto di Gioco.