Gioco Responsabile

La politica di Gioco Responsabile si fonda sul principio che il gioco debba essere una forma di intrattenimento divertente e sicura. L’obiettivo è promuovere un approccio al gioco equilibrato e consapevole, offrendo al contempo strumenti concreti per prevenire e contrastare i comportamenti di gioco problematici. Questo documento illustra le misure, gli strumenti e le risorse messe a disposizione dei giocatori per garantire un’esperienza di gioco protetta e responsabile, in piena conformità con le normative stabilite dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).

La Nostra Responsabilità

Il nostro impegno per il gioco responsabile è un processo continuo di monitoraggio, aggiornamento e miglioramento. Analizziamo costantemente i dati di gioco in forma anonima per identificare potenziali modelli di comportamento a rischio e intervenire in modo proattivo.

Promuoviamo campagne di informazione e sensibilizzazione per educare i nostri utenti sui principi di un gioco sano e consapevole. La nostra piattaforma è progettata per essere un luogo di divertimento sicuro e protetto.

Principi Fondamentali del Gioco Responsabile

La nostra strategia per il gioco responsabile si basa su alcuni pilastri fondamentali, volti a garantire la massima tutela del giocatore in ogni fase della sua esperienza sulla piattaforma.

Tutela dei Minori

L’accesso ai giochi con vincita in denaro è severamente vietato ai minori di 18 anni. Per garantire il rispetto di tale divieto, adottiamo rigorose procedure di verifica dell’identità e dell’età di ogni utente al momento della registrazione.

Richiediamo l’invio di un documento di identità valido, la cui mancata ricezione entro i termini di legge comporta la sospensione e la successiva chiusura del conto di gioco. Collaboriamo inoltre con sistemi di filtraggio per aiutare i genitori a impedire l’accesso dei minori a siti di gioco.

Sicurezza e Trasparenza

Garantiamo un ambiente di gioco sicuro e trasparente. Tutte le transazioni finanziarie sono protette da avanzati sistemi di crittografia. Le regole di ogni gioco sono chiaramente esplicitate e facilmente accessibili, così come le percentuali di vincita. L’esito dei giochi è determinato da un generatore di numeri casuali (RNG) certificato da enti terzi indipendenti, assicurando l’imparzialità e la correttezza di ogni giocata.

Strumenti di Autocontrollo e Autolimitazione

Crediamo che fornire ai giocatori il pieno controllo sulla propria attività di gioco sia essenziale. Per questo, offriamo una serie di strumenti che permettono di gestire in modo consapevole il tempo e il denaro spesi sulla piattaforma.

Impostazione dei Limiti di Deposito

Al momento della registrazione, e in qualsiasi momento successivo, ogni giocatore ha l’obbligo di impostare un limite massimo di deposito settimanale. Questo strumento aiuta a definire un budget di spesa e a non superarlo. Se si decide di diminuire il limite, la modifica ha effetto immediato. Se, invece, si desidera aumentarlo, la richiesta verrà elaborata dopo un periodo di attesa di sette giorni, per consentire una riflessione ponderata sulla decisione.

Autoesclusione dal Gioco

Qualora un giocatore senta la necessità di prendersi una pausa dal gioco, può attivare lo strumento dell’autoesclusione. Questa misura impedisce l’accesso al proprio conto di gioco e a qualsiasi altra piattaforma di gioco online autorizzata in Italia.

• Autoesclusione Temporanea: Il giocatore può scegliere di autoescludersi per un periodo determinato: 30, 60 o 90 giorni. Durante questo periodo non sarà possibile effettuare depositi o giocare. Al termine del periodo, l’account verrà riattivato automaticamente.
• Autoesclusione Permanente: Questa opzione blocca l’accesso al gioco a tempo indeterminato. La richiesta di revoca può essere presentata solo dopo che siano trascorsi almeno sei mesi dall’attivazione. La riattivazione non è automatica ma avverrà solo dopo un ulteriore periodo di attesa di sette giorni dalla richiesta.

L’attivazione dell’autoesclusione è un processo semplice che può essere gestito in autonomia dalla propria area personale sul sito o tramite richiesta al nostro servizio clienti.

Storico delle Attività di Gioco

Ogni utente ha accesso completo allo storico delle proprie attività. All’interno dell’area personale è possibile consultare in qualsiasi momento il dettaglio di tutte le giocate effettuate, i depositi, i prelievi e il saldo del conto. Questa trasparenza è fondamentale per mantenere una visione chiara e consapevole del proprio comportamento di gioco.

Riconoscere e Affrontare il Gioco Problematico

È importante che il gioco rimanga sempre un piacere. Un comportamento di gioco diventa problematico quando cessa di essere un divertimento e inizia a influire negativamente sulla vita personale, finanziaria o sociale di un individuo. Riconoscere i segnali di un potenziale problema è il primo passo per affrontarlo. È utile porsi alcune domande per valutare il proprio approccio al gioco.

• Hai mai trascurato i tuoi impegni lavorativi o familiari per giocare?
• Il gioco ti ha mai causato problemi finanziari?
• Hai mai cercato di recuperare le perdite giocando di più?
• Hai mai mentito ai tuoi cari riguardo al tempo o al denaro speso per il gioco?
• Senti il bisogno di aumentare le puntate per provare la stessa eccitazione?
• Il pensiero del gioco occupa costantemente la tua mente?

Se la risposta a una o più di queste domande è affermativa, potrebbe essere indicativo di un comportamento di gioco a rischio.

Supporto e Assistenza

Offriamo supporto concreto a chiunque ritenga di avere un problema con il gioco o sia preoccupato per un familiare o un amico.

Contatti Utili e Organizzazioni di Supporto

Esistono numerose organizzazioni professionali e anonime che offrono aiuto gratuito a chiunque si trovi in difficoltà. Collaboriamo e promuoviamo il contatto con queste realtà per garantire un supporto specializzato.

Formazione del Personale

Tutto il nostro personale, in particolare quello del servizio clienti, riceve una formazione specifica sul tema del gioco responsabile. I nostri operatori sono preparati a riconoscere i segnali di un comportamento problematico e a fornire informazioni sugli strumenti di autolimitazione e sui canali di supporto esterni disponibili, sempre nel pieno rispetto della privacy del giocatore.